LTV には死角がある
- コホートの 28.3% は、実際の収益と 50% 以上の差があります。それでも中央値の誤差は一見小さく、安心できるように見えます。
- 支払額の低い顧客の方が、高い顧客より長く残ることが多いという結果です。サインアップ時の料金が最も安い四分位は 12 か月後に 74% が継続する一方、最も高い四分位は 45% にとどまります。
- LTV は時間の経過とともに、収益を過大評価する状態から過小評価する状態へと反転します。中央値の誤差は 12 か月時点の -2.4% から、24 か月時点で +6.9%、36 か月時点で +14.4% へと推移します。
