LTV에는 사각지대가 있습니다
- 코호트의 28.3%는 실제 매출과 50% 넘게 차이가 나지만, 중앙값 오차만 보면 안심할 만큼 작아 보입니다.
- 저가 고객이 고가 고객보다 더 오래 유지되는 경우가 많습니다. 가장 저렴한 가입 사분위는 12개월 후에도 74%가 유지되는 반면, 가장 비싼 사분위는 45%에 그칩니다.
- 시간이 지나면서 LTV는 매출을 과대평가하다가 과소평가하는 쪽으로 뒤바뀝니다. 중앙값 오차는 12개월 시점 -2.4%에서 24개월 시점 +6.9%, 36개월 시점 +14.4%로 이동합니다.
